现在是大数据时代,基于数据的运营受到电商平台的重视和推崇。数据让一切可追溯、可追溯!
举个例子来说明数据操作的重要性:
当我听到类似的言论后:“我有个朋友去年在拼多多上赚了100万”。
商户A听后,直接打卡到拼多多卖货。
商户B听后询问要卖什么产品,然后找供应商入驻销售货物。
商户C听到关于卖什么产品、供应成本的问题,思考盈利模式、投入的资金量和盈利能力,分析拼多多竞品的市场热度、价格区间、销量等数据,并判断是否进入拼多多根据自身情况而定。稍后,我们将进一步规划如何通过网站上的数据进行操作。
同样的情报信息,同样的投入和精力,商家A和B的成功率可能只有10%,而商家C的成功率可能高达80%。
您是商家 C 类型的商家吗?如果没有,请收藏并关注,您将在未来。
电子商务数据运营就是对业务反馈的数据进行管理和系统分析。这种模式是项目成功率的基本保证。与传统行业的数据分析相比,电子商务操作更加简单易学。只要懂得加减乘除和简单的推理逻辑,就可以上手,甚至达到巅峰。
所谓的高层建筑是从地上拔地而起的。只有系统地了解了电子商务的基础,才能进一步了解其运营思路和计划。
以下是一些常见的电子商务概念
访客人数:进入店铺的人数(例如今天有100人点击我们的产品,则店铺的访客人数为100人)
浏览量:同一访客的多次浏览(例如,如果一个人在商店中看到 3 件产品,则浏览量为 3)
转化率:访客量/访客数(例如100位访客,只有15人购买,则转化率为15%)
客单价:每笔订单交易的平均金额(如一人8元,一人6元交易,则客单价为7)
访问深度:每位访问者的平均浏览量
SKU:商品的具体规格(如服装品类的颜色、尺码、材质)
DSR:过去90天产品描述、物流服务、服务质量三项得分的平均值 | (参加活动的重要指标)
访客价值:每位访客的平均交易金额
访客利润:每位访客的平均利润(用于判断引流成本)
质量得分:对关键词推广效果的反馈(点击率越高,得分越高)
展示位置:产品流量入口(比如关键词搜索后排名第三,电城选择第一)
曝光量:也叫展示量,易商浏览产品的次数(是否点击打开)
点击率:单位展示产生的点击量(比如展示100次拼多多运营,点击20次,点击量为20%)
每次点击价格:每次点击的成本
ROI:一般只有投入产出比(投资回报率,比如你投资100元做一个广告,卖出200个营业额,ROI就是200/100%=200%,一般来说ROI是2)
CPM:每千次展示的推广成本
人群画像:根据人群的不同属性管理标签,根据访客标签(如性别、年龄、职业等)确定身份
存储数据操作流程
首先要了解自己品类的行业数据。目的是判断做网店是否能赚钱,利润率是多少。
分析竞争对手的具体数据(如竞品成本、活动价、日销售价等),对比自身资源评估生存空间,然后根据投资规模制定粗略的目标计划(目标必须是可开发的和高度可执行的,例如每月目标)。
做好产品规划,做好基础工作。目的是要做好基本功,才能最大限度地提高引流后的转化可能性。
根据品类淡旺季划分目标(不同品类有不同计划):比如服饰品类,根据每个季度的子品类热度按月划分目标营业额,分析特定月份需要的款式,然后根据每个月的款式数量,进一步细化关键词属性的流行度,规划AB款式(尽量做替代款式,避免某批新款式不行好吧,然后不知所措)
并对风格做好流量预算(参考店铺营业额=流量*转化率*客单价),同时预测站内活动节奏。
基本功的具体内容包括产品标题、主图、细化卖点、价格定位、相关产品。标题代表产品的属性,是匹配搜索流量的关键;主图代表点击率,即人群点击图片的冲动;在优化产品细节的时候拼多多运营,一定要认清自己的客户群,然后再考虑从哪里入手推荐产品卖点,尽量参考同行进行价格定位,分析自己的产品特性,避免定价过高,没有转化.
标准产品需要做sku规划,比如A型sku的引流,B型sku的转换,单品单价的控制。
创造爆款的想法:付费OR活动
推广引流(付费)/事件引流爆款(经营店铺的重中之重),流量入口分为活动、搜索、品类、直通车(拼多多推广)四类,每个流量入口适配不同的产品,不同的计划。
无论选择哪种方式出块,都必须牢记以最少的输出做出最多的想法。
比如使用直通车,通过分析产品在关键词中的点击率,对比行业数据来分析风格潜力(直通车测量模型);或者使用A型模式,在活动中快速提升总交易量并引爆搜索和品类流量,并在活动结束后进行转化。B型机型采用直通车补流量,使产品稳步发展,收获利润。
标品的点击率主要受价格和销量影响,主图为次之(多目标产品数据分析结果);每个活动的流行产品的操作都不一样,但思路是一样的。本次活动竞价展示位置,获得业绩后,获得二级资源位置,再涨价获取利润。
防爆后维护,日常操作,新产品继电器。
目的是对数据进行统计和分析,可以清楚地确定爆炸模型的关键点,从而可以从一个案例中得出推论。
记录产品反馈的数据,分析阶段目标的完成情况,并根据时间节点,根据现有数据分析计划的完成进度,与实时情况进行对比。规划只能是主线,实际执行肯定会有偏差。如果思维有误,一定要及时调整。每天关注热门商品的流量和转化率,无论是商品数据还是促销数据,一定要保存完整,监控全店产值,保持店铺良性循环。
维护售后,加强CRM。目的是增加老客户的粘性,降低吸引新客户的成本。
每个重大事件都会部分影响商店的 DSR 分数(因为流量基数变大了)。这个问题应该在活动之前考虑好,以免影响后续的店铺运营。在处理售后时也需要非常谨慎。对不同订单状态的客户进行优先处理,处理订单为质量问题-错货或漏货-验货。不是几十块钱。CRM(老客户管理)一般用于快消品品类。这部分客户的回访转化率比较高,未来平台会越来越重视这种体验。
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