一下一名合格的电商运营需要具备-副业吧创业

今天就和大家分享一个合格的电商运营者需要具备哪些技能。

1.数据分析

其实说到运营，大家的第一印象就是会和数据相关。不得不说，数据分析确实是运营的必备技能。这里的数据分析其实分为两部分，一是数据记录，二是分析。

1、数据记录

有的商家可能会说，后台数据这么全，为什么还要留数据记录呢？

一方面，自己记录数据需要下点功夫，这样才能对数据了如指掌。如果只是看一眼，还真的没什么感觉。另一方面，有的数据在后台可以看到，有的数据在后台是看不到的。即使能看出来，也没有我们自己的记录分析直观。

比如我们每次上报一个事件，记录下每个事件带来了多少流量，转化率是多少，销售额是多少等等。这样我们就可以通过比较各个活动的数据得出结论，比如哪一类活动的引流和转化最好，同类型同门槛的哪类活动效果最好等等就是我们可以从中得出的结论数据。

2、数据分析

数据分析可以说是电商运营的重头戏，那么如何分析数据分析呢？

首先，我们在产品的不同阶段重点分析的数据核心也是不同的。在推出新产品之前，我们需要分析的主要是品类下的市场情况。比如每个子类目每个月的销售额，哪个子类目流量最高，我们店铺的竞争力如何，现在哪个类目最适合深入，产品客户单元的分布比例是多少潜在类别的价格？还有很多。

说的虽然很多，其实都是围绕一个主题：我们要推出什么样的产品，新产品应该怎么推出，才能在推出后获得快速的流量爆发。当然光看光分析是不够的，必须根据这些数据制定新品上市计划，我们才能按照这个计划进行操作。

更新后，我们数据分析的重心将开始转移到产品上。比如哪个产品的客单价最高，产品流量来自哪个渠道，产品当前的流量数据是否正常，哪个关键词为产品带来最好的流量等等。

总的来说，就是从这些数据中分析产品应该优化的方向，并根据这些数据制定产品优化方案。

这些数据分析点虽然看似很多，但其实一个优秀的运营真的应该比我说的考虑的更多。比如竞品的流量词，竞品的流量渠道，不同市场随季节的数据变化，每次大促后产品组的变化等等，都是需要做的内容范围在操作中考虑。

一下一名合格的电商运营需要具备

当然，这些数据问题应该分为周期性数据和正常数据。例如，每天的销售额是需要每天收集、记录和分析的常规数据；与活动相关的数据是周期性数据。只需在活动阶段进行分析即可。不然每天要收集记录那么多，24小时也未必能完成。我们是做电子商务的。虽然是996，但007我们还是避而远之……

2.基础优化

数据分析有什么用？当然是为了更好的优化产品和店铺，所以在分析数据的时候，一定要根据数据进行优化。

1、产品优化

谈到产品优化，很多商家都担心产品一改，权重就会下降。其实，如果我们根据数据和其他系统的规则进行优化，就不用太担心这个问题。

比如对于大家最关心的title，我们可以从数据中了解到哪个关键词带来的流量最少，我们就可以换成数据表现好的关键词，从而最大程度的避免瘦身。

2.店铺优化

大家可能觉得商店里可以优化的地方不多，但其实视觉效果、DSR、声誉等也是我们需要优化的地方。

正常维持DSR和声望就够了，说说视觉效果吧。很多人可能认为运营和美术是水火不容的两个阵地拼多多运营，但只要运营能够准确表达出想要的效果，两者还是可以和谐相处的。不过这需要操作有足够好的表达能力，最好对PS技术有一定的了解，否则即使美工一遍又一遍的改贴图，也很难做出好的贴图. 这是运营吧的一个增值技能。

3.促销优化

现在做很多推广是不可避免的，无论是搜索、场景还是聚焦展位，都是运营必备的生存技能。注意不是增值技能，是生存技能。你必须学会区分这两点。

直通车的优化是无止境的，永远不要觉得自己的直通车技术够用。

多多大学的付费推广讲师很了不起，但他们敢说自己的驾驶技术不需要优化吗？当然不是，反正据我所知，不管年龄多大，也不管淘大的讲师们，在这方面一直保持着谦逊的态度。

虽然促销在运营工作中起着重要作用，但我们不一定要花同样多的时间在这上面。这是什么意思？就是说虽然推广很重要，但是没必要花太多时间在上面。只要操作得当，每天偶尔留意一下就可以了。之前也发过一篇文章，说一辆车，其实每天只需要花10分钟左右的时间来调校，就可以做好。有兴趣的朋友可以看看。

4.店铺维护

数据分析是运营的重点，但不是运营的全部。运营还需要做好门店的整体维护工作。

1.赞美

不用说，评价自然是店铺维护的重点。每个产品最好没有差评。因为评价这种东西，我们至少需要花费十个以上的好评，才能弥补一个差评。尤其要注意对店铺引流和爆款的评价和维护，这关系到店铺的整体流量和爆款的寿命。

另外，好评不限于评价。我们还需要维护卖家的问答和买家的展示，否则产品的转化率会受到很大影响。

而这个维修是每天都要做的工作，不是因为有问题拼多多运营，反而是有差评。

2.客户服务记录