相信从今年开始,大家开始逐渐发现一个问题:操作方式和去年没什么两样,为什么我推钱就难了? 推钱到前排好像没那么多人了? 而在官方的一系列改动之后,这些问题也越来越明显。 你越来越不懂事了,老司机和逐渐明白这些套路的人却躲在角落里偷偷笑。 其实早在一个多月前,我就找朋友开始测试(一家小生意),直到一个多星期前,销量才稳步上升,超过了100单。 让我给你看截图:
当然,这个销量对很多商家来说不算什么,但是如果我告诉你这家店没有做过任何促销费用,也没有违规操作呢? 是不是瞬间觉得还行,先给大家看一张截图:
查看方式:门店首页—数据中心—业务评价 之前看到朋友在交流群里问:“这些数据有什么用?我觉得用处不大。” 其实恰恰相反,这些数据非常重要。 它直接关系到我们商店的流量。 我们来分析一下这些官方给我们看的数据:
等级
小伙伴们可以从第一等级的“小问号”看出:等级是由30天的交易量决定的,交易量越高等级越高,根据不同的类别划分不同的标准。 思考官方划分层级的用意,对比几家不同层级的门店,我发现:层级高的门店比经营相同且层级低的门店获得的流量更多,而且这种情况在新品上线时更加明显. 当然,很多朋友没有办法在短时间内或者根本没有办法升到最高层,那么我们会不会一直不如别人呢? 我想我应该这样说:“是和不是。” 你为什么这么说? 然后往下看…
产品质量
通过质量退改率、产品评分、店铺描述匹配度综合考虑产品质量。 控制产品质量是我们的长期经营战略。 今年,平台的质量把控更加严格,相信大家也深受感动。 店铺评分过低会影响店铺的整体客流量、线上活动资格和对接运营资格(对接运营最需要考虑的两点是评分和月销量)。 产品评分过低,质量退改率超标,会导致产品受限,主要是限制产品流通,也就是所谓的减权。
推广能力
推广能力也就是推广效果,是系统根据你的产品和推广效果综合考虑的。 这里值得一提的是,自然流量系统也被评估为推广能力。 如上图所示,我们可以看到这家店铺并没有大量使用付费来推广产品,但还是领先于大部分同行,所以店铺的风格和整体布局也显得尤为重要。 同样的付费推广在产品和店铺的各个阶段仍然发挥着至关重要的作用。 付费推广目前分为:搜索推广、场景推广、集中展位、明星店推广和多多金宝。 其实我们在普通门店常用的就是搜索推广、场景推广和多多金宝。 如何做好促销,让我们的消费达到预期的效果。 我们需要做好充分准备。
1. 标题
标题在产品中起着至关重要的作用,是产品流量的主要来源。 如何写好产品标题是运营的基本功,也是比较耗费精力,需要慎重对待的重要环节。 一个好的标题需要和描述一致,高度相关,有很多可以拆分的关键词,并且连贯易读(不要读起来觉得别扭)。 一般情况下,我们使用三种方式找词:店铺后台查询商品热搜词、APP大搜词下的下拉框词、第三方软件、使用标题中找到的关键字的最合理组合。
2.主图
谈到主图,有时候我们真的应该问问自己:看到你的产品,你有没有想点进去仔细浏览的欲望? 很多牛皮癣,重复同款没有任何变化,没有突出产品的卖点,甚至图片变形模糊到看不清的地步。 那么主图要注意什么呢? 相同风格的图片很多,大同小异,如何做出比别人更吸引人的图片? 清晰画面,深挖用户需求,明确卖点,炒作热点,打情感牌。 这些都需要我们进行深入的研究,才能达到高点击的目的。
3.详细地图
细节图的重要性我想大家应该都知道了,那么如何做出高转化的细节图就显得非常重要了。
首先,在详细图的第一张,我们可以介绍一个促销活动,比如:新品有多少优惠,有多少商品卖完了,可以领多少无门槛优惠券新口味和新价格。 下单可获赠小礼物,是否购买运费险等,增加顾客购买欲望,打消顾客疑虑。 尤其是对于一些单价比较高的产品,赠送一些实用、精致的小礼物,让顾客觉得占了便宜,是一种屡试不爽的提高转化和推广分数的利器。 接下来围绕产品风格和客户群体,进行整个详情页的整体风格设计、排版、编辑。 突出产品的优势和卖点,提供准确的产品参数和建议,对客户容易混淆的关键细节进行描述。
由于付费推广涉及到很多方面,所以这次先说说搜索推广。
搜索推广
最近经常看到小伙伴说搜索推广容易翻车,高点击转化低,或者低点击转化低,曝光少或者没有。 那么开搜车应该从哪些方面入手呢? 搜车应该怎么正确使用或者有什么用? 先看图:
这是测试新模型并快速降低点击出价的成功案例。 专注于框架的地方。
从我自己的记录可以看出,几项重要数据在调整后几乎都是稳中有升,平均点击消耗也在快速下降。 你是怎么做到的? 向下看…
1.测量和绘图
肯定有朋友要说了,为什么要用搜索推广来试钱呢? 这会不准确吗? 然后,请问季节性产品需要提前测试和饲养。 你通过场景测量出来的数据会准确吗? 因此,使用搜索推广来测试模型是季节性产品最明智的选择。 对于季节性的产品,我大概会在旺季到来前一个月到半个月完成测试,选择适合产品当季的、流行的、相关性高的词来测试产品,数量大约5-10。 比如现在我们要测试一款适合冬天穿的女式牛仔裤,我会加上这样的词: jeans women, jeans women's pants, jeans women…等等。 选择几张制作精良的主图,增添创意。 创意标题可以写一些吸引点击但又不违规的词汇。
重点说一下我们的关键词应该在什么地方出价:由于推广的完美扣费计算方式,我们可以在试钱的时候把直通车开到前排甚至第一名。 当然,我们必须设置一个限制。 建议限制为 100-200。排名越高,点击率越好。 点击率好的话,第二天我们的关键词质量得分就会有明显的提升,同样车位的点击费用也会大大降低。 当然,我们还需要及时删除表现不佳的关键词和创意图片。 那么什么是点击率呢? 建议继续点击,3%以下的直接删掉,4%以上的保留,3-4%继续观察。 在点击率普遍低于3%的情况下,建议大家放弃该基金,或者等待一段时间再测试该基金。 不同的类别有不同的效果,仅供您参考。
2. 支持资金
相信大部分商家朋友都已经开始意识到集资的重要性了。 测试资金完成后经过一段时间的调整,我们的产品付款促销可以维持到没有亏损或小幅亏损为止。 可以考虑重点培育这个基金。 需要注意的是,要及时调整出价,控制消耗,避免旺季大家推钱的时候把自己的排名推到后面。
3.主推爆款
旺季来临,我们需要通过增加产品的销量来提升排名,冲击首页等资源。
这个阶段,我们的目的一定要明确,在产品转化点击达标的情况下,战略损失也是必要的。 但同时也要提醒大家,不是每笔支付都能成功,也不是每个商户都能承受这部分损失。
4. 平价销售
在没有大量资金运营爆款产品的情况下,我们依然可以通过付费推广实现长期盈利。 对于平价销售,我们首先要考虑的是利润。 既然要盈利,就不能像热门产品的主推方案那样加上大话。 大词的点击和转化明显偏低,竞价竞争也很大。 既然不能用大词,就要先从精准的长尾词入手。 当效果极佳时,逐步加入曝光度较高的关键词,同时及时删除一些效果不佳的关键词。
这是一个夏季款式的精准word方案,一个客户下单30-50的套餐链接,利润30%以上。 由于平台只存储了30天的数据,所以这张数据截图其实是处于下降期。 旺季这个方案平均订单40+,加上自然交易和场景的推广利润还是可以的。
用户粘性
其实说了这么多,今天要重点说的就是这个用户粘性。 用户粘性就是老客户的回访和复购,那么我们应该做哪些操作来提高用户粘性呢?
(一)继续更新
根据目前平台的调整,持续更新非常重要,不仅仅是为了提高老客户的复购率和回访率。
在改善以上两项的同时拼多多运营,也提升了我们门店的整体销售额。 您销售的产品越多,您获得的流量就越多。 也就是说,持续不断的新品带来的老顾客回访和复购,与店铺的整体销售额是相辅相成的; 人性化的说法是:你的顾客在你的店里买了一件衣服后,下次他们会需要裤子或其他款式。 买衣服的时候偶然看到或者想到了上次买的贵店,很满意。 接下来会发生什么,你大概可以在脑海中想象得到。 我们无从得知平台系统的算法,但是我们可以通过逆向思维来思考。 平台这时候应该像个老父亲一样:既然你的业绩这么好,那我就把更多的财产(流量)分给你。 我希望有更多像你这样的好孩子,让这个家庭继续繁荣,继续发展。
就个人而言,我很钦佩这些开发之父。 建议小伙伴们通过模型测试后开始正式推广。 建议服装等大品类有一定销量后再开始大力推广。 说到这里,朋友们应该会疑惑,这些老客户不就是针对那些之前有过足迹但没有购买或者已经购买过这款产品的吗? 为什么要重点对这些客户进行针对性的推广呢?
首先,没有成交并不代表客户对你的产品没有需求或兴趣。 既然有点击的欲望,就必然有购买的需求。 尤其是对于服装等季节性商品,访客导流将提升旺季的整体转化率,达到关闭流量周期、留住老客户的目的。 同时也提高了平台测评的用户粘性。
其次,还有一部分访客是在店内购买过产品的顾客。 与这部分客户相比,他们对产品的印象会更深。 当上次在店内购买满意时,这些顾客就更容易复购并点击进入店内,看看是否有合适、必要的新款,成为店内的忠实粉丝。
服务质量
很多时候看到朋友在交流群里抱怨售后问题。 其实每每看到,心里都觉得恶心,但同时,心里也表示理解。 毕竟我自己也遇到难缠的客户,影响了我大半天的心情。 经历多了,慢慢就会习惯了。 当你遇到这样的问题时,用自己不舒服的心情来代替客户遇到的问题,换个角度想一想,一切都会迎刃而解。 很多时候,同理心、良好的心态和相应的补偿,还是可以换来一份良心的表扬。
写完之后发现写的有点乱。 加一张图理清思路。
PS:电商运营有什么问题可以私信我拼多多运营,私信回复“电商”,我们一起交流
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